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发布时间:2022-03-07 本文来源: 黄山首康医院企划部阅读次数:0

    为贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略,进一步优化老人就医环境,提升老人就医便利性和满意度,秉持着“以病人为中心”的服务理念,我院积极开展老年医院的各项建设工作。

    医院配备无障碍通道,在门诊和住院部设置无障碍卫生间,24小时提供热水,院内各种标识清晰、简明、易懂。门诊大厅设立老年人综合服务点,为老年人提供咨询、轮椅、平车、老花镜、卫生纸等便民服务。

门诊部安排护士给有需要的老年人提供导诊和陪诊服务,在预检分诊、自助机、挂号缴费窗口、综合服务点、投诉接待处等就医容易发生不便的节点提供引导和必要的帮助。

    我院提供多渠道预约挂号服务,畅通家人、亲友代为老年人挂号的渠道,为老年人提供一定比例的现场号源。同时,对70岁以上老人视情况予以优先就诊。挂号、收费处设有人工服务和现金收费窗口,自助机旁边设有护士值守并指导使用。

    70岁以上老年人予以免挂号费,医保病人可免输密码用人脸识别挂号缴费。针对病情复杂病人,为老年人提供多学科联合诊疗服务,药房推行中药代煎、用药咨询等服务。

    在内科门诊,我院对老年病人开展综合评估服务,对老年患者高风险因素给予早期识别及干预,保障医疗安全。

    常态化疫情防控期间,我院门诊部安排护士指导老年人查询健康码和行程码,通过人工登记表等方式协助无智能手机及无法提供健康码的老年人完成流行病学调查,缩短老年人等候时间,确保老年人顺利就医。

   老年友善医疗机构创建工作是全面推进健康中国建设,积极应对人口老龄化国家战略的一项具体举措。我院将通过开展老年友善医疗机构建设,改善老年人友善服务环境,关注老年人医疗服务需求,完善各项政策,优化老年人就医流程,提高老年人就医满意度,推动老年友好型社会的建设。