为切实提升患者的就医体验，提高患者的就医满意度，6月1日上午，黄山首康医院患者服务中心启动仪式在门诊大厅举行。黄山首康医院院长贾全章，常务副院长许友芬，副院长白鹏程、吴捷华，院长助理汪涌及部分不当班员工参加仪式。

 

 

院长助理汪涌主持仪式，并指出提高服务质量是黄山首康医院发展的需要，也是所有患者对医院的要求。黄山首康医院将积极响应国家卫健委的号召，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，将“以病人为中心”的理念贯穿于医疗服务各环节中，为患者打造舒适的就医环境。

 

院长贾全章首先向大家介绍了患者服务中心的基本情况，并强调患者服务中心是医院持续提升医疗服务质量、改善就医体验的有力举措。今后医院也要继续强化服务措施、优化服务流程、提升服务内涵，将患者需求放在第一位，为患者提供更加方便、快捷的一站式服务。

 

 

 

许友芬常务副院长、白鹏程副院长、吴捷华副院长共同为患者服务中心揭牌。

 

   

 

目前，黄山首康医院患者服务中心可为广大患者提供以下服务：

 

1.接待咨询（线上、线下）；

 

2.预检分诊；

 

3.导诊、陪诊（特殊人群）；

 

4.预约服务；

 

5.医学诊断证明盖章；

 

6.医疗文书盖章；

 

7.便民服务（轮椅、雨伞、老花镜等）；

 

8.测量体温、血压；

 

9.复印服务（收费）；

 

10.失物招领；

 

11.投诉接待；

 

12.健康宣教；

 

13.寄存服务；

 

14.邮寄服务。

 

 

据悉，此次黄山首康医院创建患者服务中心是满足患者就医需求，解决患者“来回跑，到处问”的就医难题，实现医疗服务流程简易化，提升患者就医满意度的新体现。未来，黄山首康医院将继续秉承“患者需求至上”的理念，围绕患者需求，进一步拓展服务范围，持续改善医疗服务，让服务温暖人心，让患者切实从便民举措中获益。