乐观热情的朱敏霞始终把积极向上的精神带到临床工作中。

张某是肿瘤科的老病号，因为疾病进展在前段时间换了靶向药，出现拉肚子、呼吸不畅、咳嗽等一系列反应。朱敏霞积极沟通，为她想各种方法缓解了痛苦。张某在感谢信里写道：“方法虽然很简单，但很解决问题。她的精湛业务和温柔细心值得大家学习！”

10月份，科里住进一位临终关怀患者，舌后坠明显，痰多，朱敏霞不顾被患者咬伤的危险，手缠纱布给患者抠痰，让家属非常感动。

在今年上海疫情和休宁疫情时，朱敏霞都主动积极报名加入支援队伍。在病区，由于性格的开朗，朱敏霞与患者相处融洽，常常床边宣教，视患者为亲人。

杜守珍总是以最饱满的热情对待每位患者，科里多数都是颈椎腰椎间盘突出或骨折患者，很多老人都来自农村，子女外出工作无瑕陪护，经常出现到了饭点吃不上饭的情况。

9月份，病区收治了一名腰椎骨折不能自理的老奶奶，由于长期住院治疗，家庭条件不好，家中独子需要上班，不能按时送饭，有次奶奶饿得低血糖头晕差点摔倒。杜守珍知道后，便联系食堂工作人员，刷自己的饭卡每天按时给老人送饭菜，并在工作之余经常来到奶奶床边陪她聊天，给奶奶梳头发，倒小便，帮助她功能锻炼。经过几个月的悉心照顾，老奶奶病情明显好转。查房时，奶奶和他的儿子总会双手合十地感谢。杜守珍总是笑着回到这是她应该做的。

做的比说的多，做的比说的好，这让杜守珍一次次赢得了肯定与赞誉，用爱心让优质护理服务之花更加绚烂。

在导医台繁忙的工作中，陈慧一直秉持着以“以病人为中心，竭尽全力达到患者所愿”的服务理念。

8月的一天上午，正在门诊大厅上班的陈慧，注意到有位独自一人来院的老年患者，拿着病历本茫然无措、四处张望。她便立即上前询问，了解后发现这位患者有语言表达障碍，无法和医生进行有效沟通。陈慧耐心和患者反复沟通后，陪着患者再次前往诊室，协助他顺利完成问诊，做患者和医生之间沟通的桥梁。出了诊室，陈慧全程陪同患者缴费、检查、取药，最后将他送上公交车才安心返回。

陈慧觉得，导医是医院服务的窗口，要眼光六路耳听八方，及时发现并解决患者的各种所需所求，让患者满意而归。作为一名导医，能为患者提供贴心服务，她感到由衷的高兴。

作为一名神经内科医生，汪彬一直保持高度的责任心、良好的职业道德和严谨的工作态度，从日常点滴做起，全力帮助患者。

8月的一天，一位患儿考虑重症肌无力，儿科建议完善肌电图检查。家属准备紧急转往上级医院就诊，但上级医院检查预约困难，而本院的肌电图常规是在白天才能检查。下夜班在家休息的汪彬接到儿科电话得知情况后，立刻赶往医院，为患儿先行完善了肌电图检查，并在检查中安抚患儿，缓解不适。

神经内科的大部分患者需长期服用药物行二级预防，部分患者因地方偏远无法及时到院买药，汪彬在回访中得知情况后便主动帮助患者购药并进行邮寄，尽量帮助患者解决问题。

“除人类致病痛，助健康之完美”是医疗行业的终极目标和使命，也是汪彬毕生为之奋斗的事业。

万“花”从中，男护士们用一双更加有力的手呵护着生命。张涛就是ICU的一名男护士。

9月，一位患者因特重度颅脑损伤病情危重，家属要求将患者平安送回安庆老家。下夜班休息的张涛晚饭还未来得及吃，接到电话后又立即返回医院，备抢救物品，在患者生命体征极其不稳定的情况下，与医生一起将患者安全送回家。事后，患者家属给予报酬表达感谢，张涛回到医院后主动上报，并将红包退还。

张涛也是一名在新冠肺炎疫情最严峻时期的援鄂护士。2020年初，他积极请战赴武汉抗疫，成为第一批援鄂医疗队的一员。他还是一位坚持无偿献血的“常客”，每次组织的献血活动中都能看都他的身影，是一位富有爱心的好护士。

作为医学影像科的一名技师，倪小云认真对待每一位患者，严谨细致，亲切热情。

有天，倪小云接诊了一位年过七旬独自来院做MR检查的老大爷。大爷年事高反应慢，倪小云耐心询问病史，反复告知注意事项。搀扶大爷进机房后，设备噪声让他情绪紧张，倪小云用浅显易懂的语言向他解释了噪声原理及安全性，消除了他的紧张恐惧，最终顺利完成检查。之后，倪小云在工作间隙发现大爷在门口徘徊，询问后得知大爷家住得远，担心没有车回家。她便第一时间和诊断组医生沟通，提前给大爷出具了诊断报告和胶片，帮助他尽早坐上了回家的班车。倪小云用自己的暖心服务收获了大爷由衷的认可和感谢。  

9月，倪小云与科室其他两位同事代表科室在黄山市首届“碘对比剂严重不良反应急救演练竞赛”中赢得总分第二的好成绩。她将继续在影像科这个小窗口做好本职工作，让患者感知窗口的温馨，感受医院的情怀。

在收费员岗位上，凌晨秉持着“窗口虽小，服务无限”的服务理念，既要保证各项费用准确无误，更要尽己所能为患者及家属排忧解难。

9月的一个夜晚，一位患者家属来到收费窗口交费，情绪非常急躁，边拍打窗口玻璃边质问费用，表示只有1000块钱。凌晨安抚着家属情绪，告知钱不够不用着急，可以先去急诊科办理急救‘绿色通道’手续，先检查后交费，但家属依旧在冲她发脾气。在凌晨眼里，这只是一种情绪宣泄，为了不耽误患者治疗，凌晨走出窗口，主动帮其联系当班急诊科医生，办理好“绿色通道”手续。

此后，家属又来交了几次费用，凌晨都始终耐心认真、面带微笑地为其服务。临走时，家属特意走到收费窗口冲着她竖起大拇指，略带羞愧并真诚地说：“姑娘，真对不起，妻子的病让我一时昏了头，我太着急了。”凌晨依旧笑着与他告别。

微笑挂脸上，服务记心间，凌晨总是设身处地为患者着想，遇到再多的委屈埋怨，换个角度就能豁然开朗。

曹慧慧认真踏实、努力进取，热情周到。每次对待初诊的患者时，总会亲切、仔细的询问病史，动作轻柔地查体。遇到疑问也都能耐心细致地解答，床位患者出院时，曹慧慧会主动加微信，了解在家休养情况并约定复查时间。病区有位子宫内膜癌术后伤口脂肪液化的患者，每天认准曹慧慧换药，因为“曹医生换药动作轻柔、认真仔细”。

虽然曹慧慧走上工作岗位不久，但经常收到患者及家属表扬。科里的肿瘤化疗病人都与她建立了很好的医患关系，亲切的喊她“慧慧医生”，每次来住院都会问“慧慧医生在不在？”

曹慧慧积极主动向上级医生学习，经常跟着上门诊，上台观摩手术，对待患者的态度也值得大家学习。

在家庭化产房的护理工作中，潘宁始终将细心、耐心、诚心、爱心落到实处。

有一位孕妈凌晨发动宫缩，紧急来院后，面对即将到来的疼痛内心很焦虑。潘宁一直陪伴孕妇左右，耐心开导，讲解产程，牵着手给她安全感，耐心指导怎样放松，还给孕妇扎小辫子，用各种办法帮助她放松心情，缓解疼痛。经过漫长的等待，孩子终于平安降临。产后，潘宁悉心指导注意事项及新生儿的护理，让宝爸宝妈轻松带娃。

出院后，宝爸宝妈送来了感谢信，信中写到：“每次看到潘宁上班就很开心，安全感持续上升，家庭化产房很贴心，感受到家的温暖，生二胎还会选择这里。”

把每一位孕妈都当成朋友，换位思考对方的需求，潘宁用行动让家庭化产房变得更加温暖。